Perjalanan tidak selalu menyenangkan. Terkadang itu benar-benar tidak nyaman dan membuat frustrasi. Dari kursi pesawat yang kecil hingga penundaan penerbangan yang menjengkelkan, kami melakukan banyak hal untuk mencapai tujuan akhir kami. Konon, ada beberapa maskapai penerbangan yang sepertinya selalu membuat perjalanan sedikit lebih buruk.

Bounce, platform layanan perjalanan, telah mengeluarkan laporan bertajuk The 2022 Airline Index yang memberikan peringkat maskapai penerbangan dengan layanan terbaik dan terburuk di seluruh dunia. Survei layanan penerbangan di dunia menemukan bahwa maskapai penerbangan internasional terburuk berasal dari Indonesia. Berdasarkan situs resmi Bounce, maskapai dengan layanan terburuk dalam daftar ini adalah Lion Air yang berbasis di Indonesia, peringkat sebagai maskapai internasional terburuk dengan skor 0,72.

Lion Air tercatat memiliki tingkat kedatangan sebesar 42,27 persen, yang berarti maskapai tersebut lebih sering terlambat daripada tepat waktu. Selain itu, maskapai ini memiliki tingkat pembatalan 34,43 persen, artinya lebih dari sepertiga penerbangan Lion Air telah dibatalkan selama setahun terakhir. Itu tidak berhenti di situ; Lion Air hanya mendapat skor 1/5 untuk makanan dan hiburan dalam penerbangan dan 2/5 untuk kenyamanan kursi dan layanan staf.

Maskapai lain yang berbasis di Indonesia yang sayangnya menduduki peringkat kedua maskapai penerbangan internasional terburuk dalam daftar adalah Wings Air. Maskapai ini memiliki tingkat kedatangan dan pembatalan tepat waktu yang buruk masing-masing sebesar 49,78 persen dan 20,63 persen, serta skor yang sama untuk makanan, hiburan, kenyamanan kursi, dan layanan staf.

Di bawah ini adalah daftar sepuluh maskapai penerbangan terburuk di dunia menurut Bounce:

1. Lion Air, Indonesia dengan skor 0,72 

2. Wings Air, Indonesia dengan skor 1,11 

3. Flydubai, Uni Emirat Arab dengan skor 1,18 

4. AirAsia India, India dengan skor 1,34 

5. Shenzhen Airlines, China dengan skor 1,54 

6. VivaAerobus, Mexico dengan skor 1,56 

7. Wizz Air, Hungary dengan skor 1,79 Ryanair, 

8. Irlandia dengan skor 2,06 

9. AirAsia, Malaysia dengan skor 2,06 

10. Volaris, Meksiko dengan skor 2,15 

Peringkat tersebut diambil  dari penilaian sejumlah faktor, yakni ketepatan waktu, catatan pembatalan, peringkat pelanggan, penawaran bagasi gratis, hiburan selama penerbangan. Penilaian lainnya adalah layanan pelanggan, kenyamanan tempat duduk, hingga ketentuan berat bobot jinjingan pada 62 maskapai penerbangan terbesar dunia.