TikTok Shop Tranding, Begini Respon Bos Goto!
Gojek Tokopedia (GOTO) mencermati pertumbuhan dari pesaing baru, TikTok Shop yang tumbuh cukup cepat dalam beberapa kuartal terakhir.
Direktur Utama GOTO Andre Soelistyo mengatakan terdapat perbedaan pendekatan antara Tokopedia dan TikTok Shop. Andre menjelaskan di Tokopedia, pihaknya membangun platform dan memastikan apapun yang ingin dibeli kustomer bisa didapatkan dengan pengalaman yang berkualitas tinggi.
Dia melanjutkan, TikTok Shop belum menyediakan customer care, customer service, hingga penyelesaian sengketa. Selain itu, hal seperti logistik dan pembayaran untuk TikTok Shop masih cukup terbatas.
Direktur Utama GOTO menyampaikan, saat ini GOTO melanjutkan fokusnya pada membangun everything store commerce dengan pengalaman berkualitas tinggi ke kustomer mereka, sehingga kapanpun pembeli ingin berbelanja tidak terdapat masalah dengan barang tersebut.
Baca Juga :